Perguntas Frequentes

Para recuperar sua senha na 11pg5, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e insira seu endereço de email cadastrado. Enviaremos instruções detalhadas para redefinir sua senha de forma segura. O link de recuperação é válido por 24 horas e pode ser usado apenas uma vez. Se não receber o email, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte para assistência adicional.

Sim, você pode alterar seu email de cadastro na 11pg5 através das configurações da sua conta. Acesse "Meu Perfil" > "Configurações" > "Alterar Email". Por questões de segurança, será necessário confirmar a alteração tanto no email antigo quanto no novo. Esse processo garante que apenas você tenha acesso para fazer modificações na sua conta da 11pg5. A alteração é processada imediatamente após a confirmação.

O encurtamento de URLs na 11pg5 é simples e eficiente. Cole sua URL longa no campo designado, personalize o link final se desejar, e clique em "Encurtar". Nossa plataforma gera instantaneamente um link curto e fácil de compartilhar. Todos os links criados na 11pg5 incluem analytics detalhados, permitindo acompanhar cliques, localização geográfica dos visitantes e outras métricas importantes para otimizar seus resultados digitais.

Sim, a 11pg5 oferece geração de códigos QR totalmente gratuita para todos os usuários registrados. Você pode criar códigos QR para qualquer URL, personalizar o design, ajustar o tamanho e fazer download em alta resolução. Nossos códigos QR são compatíveis com todos os leitores padrão e podem ser utilizados em materiais impressos, digitais ou qualquer aplicação que necessite de acesso rápido a links através de dispositivos móveis.

Absolutamente! A 11pg5 permite personalização completa de seus links encurtados. Você pode escolher o domínio, criar aliases personalizados que reflitam sua marca ou conteúdo, e até mesmo configurar redirecionamentos inteligentes baseados no dispositivo ou localização do usuário. Essa funcionalidade é especialmente útil para empresas e profissionais que desejam manter consistência de marca em todos os seus links compartilhados.

A 11pg5 oferece analytics abrangentes que incluem número total de cliques, cliques únicos, localização geográfica dos visitantes, dispositivos utilizados, referenciadores, horários de maior atividade e tendências temporais. Nossos relatórios são atualizados em tempo real e podem ser exportados em diversos formatos. Essa informação é essencial para compreender o comportamento do seu público e otimizar suas estratégias de marketing digital.

Na 11pg5, mantemos dados de analytics por períodos que variam conforme seu plano. Usuários gratuitos têm acesso a dados dos últimos 3 meses, enquanto usuários premium podem acessar históricos completos sem limitação de tempo. Todos os dados são armazenados de forma segura e podem ser exportados a qualquer momento. Isso permite análises de longo prazo e comparações históricas para melhor compreensão da performance de seus links.

A 11pg5 oferece planos flexíveis para atender diferentes necessidades. O plano gratuito inclui encurtamento básico de URLs, geração de códigos QR e analytics limitados. Planos premium oferecem recursos avançados como links personalizados, analytics detalhados, API access, suporte prioritário e remoção de limites. Todos os planos incluem segurança avançada e são designed para escalabilidade conforme suas necessidades crescem.

Você pode cancelar sua assinatura da 11pg5 a qualquer momento através das configurações da sua conta. Acesse "Meu Plano" > "Gerenciar Assinatura" > "Cancelar". O cancelamento é efetivo no final do período já pago, garantindo que você aproveite todos os benefícios pelos quais já pagou. Após o cancelamento, sua conta retorna automaticamente ao plano gratuito, mantendo acesso às funcionalidades básicas da 11pg5.

A 11pg5 utiliza criptografia de nível bancário, autenticação de dois fatores opcional, e segue rigorosamente a LGPD brasileira. Nossos servidores são protegidos por firewalls avançados, monitoramento 24/7 e backups automáticos. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem seu consentimento explícito, e você tem controle total sobre suas informações através das configurações de privacidade em sua conta.

Sim, todos os links criados na 11pg5 passam por verificação automática de segurança antes da criação. Utilizamos sistemas avançados de detecção de malware e phishing para proteger tanto você quanto os usuários que clicam em seus links. Além disso, implementamos HTTPS por padrão em todos os redirecionamentos, garantindo que as conexões sejam sempre seguras e criptografadas.

O suporte da 11pg5 está disponível através do email [email protected]. Nossa equipe responde em até 24 horas durante dias úteis e oferece suporte em português brasileiro. Para questões urgentes de usuários premium, oferecemos suporte prioritário com tempo de resposta reduzido. Também mantemos uma base de conhecimento atualizada e tutoriais em vídeo para ajudar com dúvidas comuns.

Sim, todo o suporte da 11pg5 é fornecido exclusivamente em português brasileiro por nossa equipe local. Compreendemos as necessidades específicas dos usuários brasileiros e oferecemos atendimento culturalmente alinhado. Nossa documentação, tutoriais e materiais de ajuda também estão completamente traduzidos e adaptados para o mercado brasileiro, garantindo que você tenha a melhor experiência possível com nossa plataforma.